Política de Privacidad de Urbania
Última actualización: Septiembre 2026 • Desarrollado y Operado por Prolution (Aguas Buenas, Puerto Rico)
Compromiso de Privacidad de Prolution
En Prolution, nos tomamos muy en serio la privacidad y la confidencialidad de las comunidades residenciales que utilizan Urbania. Garantizamos que nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales ni financieros de administradores, propietarios o residentes con terceros anunciantes o corredores de datos.
1. Entidad Responsable y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Prolution ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Aguas Buenas, Puerto Rico, recopila, procesa, almacena y protege la información que se genera cuando usted accede al sitio web https://urbaniapr.app, al portal operativo https://portal.urbaniapr.app y a los servicios asociados de Urbania.
Esta política rige para usuarios administradores, miembros de juntas de directores, personal de seguridad en caseta de guardia y residentes o titulares de condominios y urbanizaciones organizados bajo la Ley 129-2020 de Condominios de Puerto Rico o leyes análogas de propiedad horizontal y asociaciones vecinales (HOA).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar de forma eficiente y segura los servicios de administración comunitaria y control de accesos:
- Información de la Comunidad o Complejo: Nombre del condominio o urbanización, número de unidades o lotes, dirección física, estado/municipio, código postal (ZIP Code) y datos de contacto de la administración o junta.
- Datos de Cuentas de Usuario: Nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, números telefónicos de 10 dígitos, roles y contraseñas (almacenadas estrictamente mediante algoritmos criptográficos unidireccionales con salt / hash seguro).
- Registros de Accesos y Bitácoras de Seguridad: Información de control de acceso en caseta de guardia que incluye nombres de visitantes autorizados, fechas y horas de ingreso, y números de matrícula/tablilla capturados mediante sistemas de reconocimiento vehicular (LPR) para fines exclusivos de seguridad y auditoría comunitaria.
- Información Financiera y de Facturación Interna: Asignación de cuotas de mantenimiento, comprobantes de pago registrados y balances pendientes para la emisión de estados de cuenta.
3. Tratamiento Específico de Datos de Intuit QuickBooks Online
Cumplimiento de Estándares de Intuit Developer Urbania ofrece una integración opcional con el servicio de contabilidad en la nube QuickBooks Online provisto por Intuit Inc. a través del protocolo OAuth 2.0 y el ámbito de permisos (scope) com.intuit.quickbooks.accounting.
a. Datos a los que se Accede y Finalidad del Uso
Al autorizar la conexión con QuickBooks Online, Urbania accede exclusivamente a los registros de clientes (asociados a titulares/residentes), catálogo de cuentas contables, facturas y pagos registrados para la comunidad correspondiente. La única finalidad es sincronizar las cuotas de mantenimiento, conciliar los pagos y mantener actualizados los balances para los residentes y la administración.
b. Garantía Estricta contra la Comercialización de Datos
Prolution y Urbania no transfieren, no venden, no alquilan y no comparten datos financieros obtenidos de QuickBooks Online con terceros, incluyendo redes de publicidad, corredores de datos (data brokers) o servicios de marketing. Toda la información financiera permanece aislada bajo el identificador único del complejo (ComplexId) y es accesible únicamente por los usuarios autorizados de dicha comunidad.
c. Seguridad, Almacenamiento y Cifrado de Credenciales
Las credenciales de acceso de QuickBooks (tokens de acceso y tokens de actualización o refresh tokens) se almacenan de manera cifrada en reposo utilizando estándares de cifrado simétrico robusto (AES-256) en nuestra base de datos relacional. Todas las comunicaciones con la API de Intuit se efectúan mediante canales seguros cifrados con TLS 1.3 / SSL.
d. Desconexión y Revocación Inmediata de Tokens
El administrador de la comunidad puede desconectar la integración con QuickBooks Online en cualquier momento desde el panel de configuración de Urbania. Al ejecutar la desconexión, Urbania invoca de inmediato el servicio de revocación de tokens de Intuit y procede a purgar de su base de datos cualquier token activo de la sesión OAuth vinculada.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Urbania utiliza cookies estrictamente necesarias para la autenticación de usuarios, mantenimiento seguro de sesiones y prevención de ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni tecnologías invasivas de perfilamiento de usuarios.
5. Aislamiento Multi-Inquilino y Retención de Datos
La infraestructura de Urbania opera bajo un modelo de particionamiento lógico estricto (Multi-Tenant). Cada consulta a la base de datos está restringida por el identificador del complejo residencial, imposibilitando que usuarios o administradores de una comunidad puedan visualizar o modificar información de otra.
Los registros de bitácora y auditoría se conservan durante el período de vigencia de la suscripción del complejo y conforme a los requisitos legales de preservación contable establecidos por las leyes de Puerto Rico y los Estados Unidos. Cuando una comunidad rescinde su suscripción, sus datos son retenidos durante 30 días para permitir la exportación de sus balances y posteriormente son eliminados de forma segura de nuestros servidores principales.
6. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Cualquier usuario o titular puede solicitar acceso a los datos almacenados a su nombre, así como requerir la rectificación de datos inexactos o la eliminación de su cuenta personal, sujeto a las obligaciones de conservación que la Ley de Condominios impone a la administración de su complejo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte a través de support@urbaniapr.app.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Prolution se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar mejoras operativas o cambios normativos. Notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso visible en la plataforma o mediante comunicación por correo electrónico a los administradores de los complejos. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
8. Contacto Legal y DPO
Prolution
Aguas Buenas, Puerto Rico
Correo Electrónico: support@urbaniapr.app
Portal Oficial: https://urbaniapr.app